Publicado: 18 de junio de 2026
Actualizado: 18 de junio de 2026

En AI Make Song queremos que estés satisfecho con tu compra. Si las cosas no salen como esperabas, te ayudaremos. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre los reembolsos.

Nuestro compromiso contigo

Creemos en nuestro generador de música con IA. Por eso ofrecemos una política de reembolso justa. Si AI Make Song no es adecuado para ti, trabajaremos para resolverlo.

1. Cuándo puedes obtener un reembolso

Ventana de 7 días

Tienes 7 días desde la compra para solicitar un reembolso. Este plazo te permite probar nuestras herramientas de música con IA y ver si se ajustan a tus necesidades.

Límites de uso

Para calificar para un reembolso, debes haber usado 60 créditos o menos. Si superas este límite, se considera que ya has usado el servicio de forma significativa.

Solo primera compra

Los reembolsos están disponibles solo para tu primera compra. Esto evita abusos y protege a los nuevos usuarios.

Resumen rápido

Eres elegible para un reembolso si todo esto es cierto:

Solicitud realizada dentro de los 7 días posteriores a la compra
Has usado 60 créditos o menos
Es tu primera solicitud de reembolso
No has infringido nuestros términos de servicio

2. Cómo solicitar un reembolso

Paso 1: Envíanos un correo

Escribe a support@aimakesong.com con el asunto "Refund Request".

Paso 2: Incluye estos datos

Correo electrónico de tu cuenta
Fecha de compra
Motivo del reembolso (opcional, pero útil para mejorar)

Paso 3: Espera nuestra respuesta

Revisaremos tu solicitud dentro de 3 días hábiles. La mayoría de las solicitudes se gestionan más rápido.

3. Qué ocurre después

Si se aprueba tu reembolso

Dentro de 3 días hábiles:

Confirmaremos la aprobación por correo electrónico
Tu reembolso será procesado

Dentro de 5 a 10 días hábiles:

El dinero vuelve a tu método de pago original

Cambios en tu cuenta:

Tu suscripción o créditos serán cancelados
Las canciones generadas durante este período serán eliminadas
Volverás al acceso del nivel gratuito

Si se rechaza tu reembolso

Razones comunes de rechazo:

Solicitud realizada después de 7 días
Uso de más de 60 créditos
Reembolso anterior registrado
Infracción de los términos de servicio

4. Casos en los que no aplican reembolsos

Después de 7 días desde la compra
Más de 60 créditos utilizados
Solicitudes repetidas de reembolso (una por cliente)
Compras promocionales o con descuento
Reembolsos parciales por tiempo de suscripción no utilizado
Suspensiones de cuenta por infracciones

5. Cancelación de suscripción (sin reembolso)

Cómo cancelar

Para cancelar tu suscripción, sigue las instrucciones según tu método de pago.

Si pagaste mediante Stripe, Creem o PayPal:

Inicia sesión en tu cuenta de AI Make Song para gestionar tu suscripción: https://www.aimakesong.com/auth/login

Una vez dentro, ve a la configuración de tu cuenta para ver y gestionar tu suscripción. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.

Qué ocurre después de cancelar

La suscripción termina al final del período de facturación actual
Mantienes el acceso hasta esa fecha
No habrá más cargos después de cancelar
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento

No se emite reembolso por días no utilizados, pero mantienes el acceso completo hasta que finalice el período pagado.

6. Circunstancias especiales

Problemas técnicos

Si AI Make Song tuvo problemas técnicos graves que te impidieron usar el servicio, contáctanos. Revisamos estos casos individualmente, incluso fuera de la ventana normal de reembolso.

Errores de facturación

¿Cobro duplicado o importe incorrecto? Avísanos de inmediato. Corregimos los errores de facturación rápidamente.

Cambios en el servicio

Si hacemos cambios importantes que afecten significativamente el servicio que pagaste, podemos ofrecer reembolsos prorrateados o créditos.

7. Paquetes de créditos y compras únicas

Todas las compras de paquetes de créditos son finales y no reembolsables.

Detalles clave:

Los créditos se entregan instantáneamente tras el pago
Los créditos caducan 1 año después de la compra
Sin reembolsos, sin excepciones

8. Planes anuales

Los reembolsos de suscripciones anuales siguen las mismas reglas:

Ventana de reembolso de 7 días
60 créditos usados o menos
Solo primera solicitud

9. Preguntas frecuentes

¿Puedo obtener un reembolso después de 7 días?
Generalmente no. Después de ese período, asumimos que estás satisfecho.

¿Qué pasa si olvidé cancelar?
No podemos reembolsar por cancelaciones olvidadas. Configura recordatorios de renovación.

¿Puedo transferir mi suscripción?
No. Las suscripciones no son transferibles y son personales.

¿Qué pasa si la calidad de la música no era la esperada?
Dentro de la ventana de reembolso, es una razón válida. Fuera de ella, contacta con soporte; podríamos ofrecer créditos.

Compré el plan equivocado. ¿Puedo cambiarlo?
Sí. Contáctanos y ajustaremos tu facturación.

10. Nuestro compromiso

Justos: No buscaremos motivos para negar reembolsos legítimos.
Rápidos: La mayoría de las solicitudes se gestionan en 1 a 2 días hábiles.
Humanos: Cada solicitud es revisada por una persona real.

11. Protección de datos y tus derechos

Derecho de supresión: el contenido generado se elimina permanentemente
Los registros de pago se conservan 7 años por cumplimiento legal
Los datos de cuenta se eliminan tras un período de recuperación de 30 días
Puedes solicitar portabilidad de datos antes de procesar el reembolso

Derechos CCPA (residentes de California)

Puedes solicitar detalles sobre la información personal recopilada
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y contenido
No te discriminaremos por ejercer estos derechos

Retención de datos tras el reembolso

Tipo de dato	Período de retención	Motivo
Registros de pago	7 años	Cumplimiento fiscal/legal
Tickets de soporte	2 años	Control de calidad
Contenido generado	Eliminado inmediatamente	Privacidad del usuario
Datos de cuenta	Eliminados después de 30 días	Período de recuperación

12. Contacto

Equipo de soporte de AI Make Song

Email: support@aimakesong.com
Sitio web: https://www.aimakesong.com
Tiempo de respuesta: normalmente dentro de 24 horas

Política de reembolso