發布：2026年6月18日
更新：2026年6月18日

在 AI Make Song，我們希望你對購買感到滿意。如果結果不如預期，我們會盡力協助。以下是你需要了解的退款資訊。

我們對你的承諾

我們相信自己的 AI 音樂生成器。因此，我們提供公平的退款政策。如果 AI Make Song 不適合你，我們會盡力妥善處理。

1. 何時可以退款

7 天退款期限

你可以在購買後 7 天內申請退款。這段時間可用來試用我們的 AI 音樂工具，並判斷是否符合需求。

使用額度限制

若要符合退款資格，你必須使用 60 個或更少積分。如果已超過此限制，代表你已較充分使用服務。

僅限首次購買

退款僅適用於首次購買。這能避免濫用，同時保護新用戶。

快速摘要

若以下條件全部符合，你通常具備退款資格：

在購買後 7 天內提出申請
使用 60 個或更少積分
這是你的第一次退款申請
你沒有違反我們的服務條款

2. 如何申請退款

步驟 1：寄送電子郵件

請寄信至 support@aimakesong.com，主旨填寫 "Refund Request"。

步驟 2：提供以下資訊

你的帳戶電子郵件地址
購買日期
退款原因（選填，但有助於我們改進）

步驟 3：等待回覆

我們會在 3 個工作日內審核你的請求。多數請求會更快處理。

3. 接下來會發生什麼

如果退款通過

3 個工作日內：

我們會透過電子郵件確認
退款將開始處理

5 至 10 個工作日內：

款項會退回原付款方式

帳戶變更：

你的訂閱或積分將被取消
此期間生成的歌曲將被移除
你將回到免費層級

如果退款被拒絕

常見拒絕原因：

申請超過購買後 7 天
使用超過 60 個積分
曾有退款紀錄
違反服務條款

4. 不適用退款的情況

購買後超過 7 天
使用超過 60 個積分
重複退款申請（每位客戶僅一次）
促銷或折扣購買
未使用訂閱時間的部分退款
因違規導致帳戶被停權

5. 取消訂閱（不退款）

如何取消

如需取消訂閱，請根據你的付款方式按照以下說明操作。

如果你透過 Stripe、Creem 或 PayPal 付款：

請登入你的 AI Make Song 帳戶管理訂閱：https://www.aimakesong.com/auth/login

登入後，請前往帳戶設定查看和管理你的訂閱。如需進一步協助，請隨時聯絡我們。

取消後

訂閱會在目前帳單週期結束時停止
在該日期前你仍可使用
取消後不會再扣款
你可以隨時重新訂閱

未使用的剩餘天數不會退款，但你可繼續使用完整權限直到已付款週期結束。

6. 特殊情況

技術問題

如果 AI Make Song 發生嚴重技術問題，導致你無法使用服務，請聯絡我們。即使超出正常退款期限，我們也會逐案審核。

帳單錯誤

如果被重複扣款或金額錯誤，請立即告知我們。我們會盡快修正帳單錯誤。

服務變更

如果我們進行重大變更並明顯影響你已購買的服務，我們可能會提供按比例退款或積分補償。

7. 積分包與一次性購買

所有積分包購買均為最終交易，不可退款。

重點說明：

積分付款後即時到帳
積分於購買後 1 年過期
不退款，無例外

8. 年付方案

年付訂閱退款遵循相同規則：

7 天退款期限
使用 60 個或更少積分
僅限首次申請

9. 常見問題

7 天後可以退款嗎？
通常不行。超過期限後，我們會視為你對服務滿意。

如果我忘記取消怎麼辦？
我們無法因忘記取消而退款。建議設定續訂提醒。

可以轉讓訂閱嗎？
不可以。訂閱不可轉讓，且僅供個人帳戶使用。

如果音樂品質不符合預期怎麼辦？
在退款期限內，這是有效理由。期限外請聯絡支援團隊，我們可能提供積分協助。

我買錯方案，可以切換嗎？
可以。請聯絡我們，我們會協助調整帳單。

10. 我們的承諾

公平：我們不會刻意尋找理由拒絕合理退款。
快速：多數請求會在 1 至 2 個工作日內處理。
人工審核：每個請求都會由真人審核。

11. 資料保護與你的權利

刪除權：生成內容將被永久刪除
支付記錄因法律合規需要保留 7 年
帳戶資料在 30 天恢復期後刪除
退款處理前可請求資料可攜副本

CCPA 權利（加州居民）

可請求查看我們收集的個人資訊詳情
可請求完整刪除帳戶和內容
我們不會因你行使這些權利而歧視你

退款後的資料保留

資料類型	保留期限	原因
支付記錄	7 年	稅務/法律合規
支援工單	2 年	品質保障
生成內容	立即刪除	用戶隱私
帳戶資料	30 天後刪除	恢復期

12. 聯絡我們

AI Make Song 支援團隊

電子郵件：support@aimakesong.com
網站：https://www.aimakesong.com
回覆時間：通常 24 小時內

退款政策