返金ポリシー
Last Updated: Jul 24, 2026
返金、解約、請求誤り、支払い紛争の取扱い。
公開：2026-07-24 更新：2026-07-24 運営：AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED
1. 標準返金条件
購入から7日以内、使用クレジット**≤60**、初回の標準返金、利用規約違反なし。
2. 申請
[email protected]（件名 Refund Request）。3営業日以内に審査。
3–5. 結果 / 対象外 / 解約
承認後は原則元の支払い方法へ返金。Stripe/Creem/PayPal はアカウントで解約、その他は Cancel Subscription。任意解約の残日数は返金なし。
6. 例外支払い・紛争
確認済みの支払い誤りは 7日/60クレジット/初回制限の対象外。
| シナリオ | SLA | 経路 |
|---|---|---|
| 二重課金 | 1 / 3営業日 | 元の方法 |
| 誤課金（当社原因） | 1 / 3 | 元の方法/調整 |
| タイムアウト/保留 | 1営業日 | capture 済みなら取消 |
| 支払済みなのに未付与 | 24h / 3営業日 | 先に付与、不可なら返金 |
| 自動更新紛争 | 2 / 5営業日 | 当社誤り時のみ返金 |
| AI品質不満 | 3営業日 | 標準窓口またはクレジット |
| チャージバック | 事業者期限 | 事業者判断 |
件名：Duplicate Charge 等。保管：支払い最大7年、チケット約2年。
7–12. クレジットパック・年額・連絡先
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