환불 정책
Last Updated: Jul 24, 2026
환불, 해지, 잘못된 청구 및 결제 분쟁 처리 규칙.
게시: 2026-07-24 업데이트: 2026-07-24 운영: AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED
1. 표준 환불 자격
구매 후 7일 이내, 사용 크레딧 ≤60, 최초 표준 환불, 약관 위반 없음.
2. 신청
[email protected] · Refund Request · 3영업일 내 검토.
3–5. 결과 / 제외 / 해지
승인 시 가능하면 원래 결제 수단으로 환불. Stripe/Creem/PayPal은 계정에서 해지, 그 외 Cancel Subscription. 자발적 해지 후 잔여 일수는 환불 없음.
6. 예외 결제 및 분쟁
확인된 결제 오류는 7일/60크레딧/최초 제한 적용 안 함.
| 시나리오 | SLA | 경로 |
|---|---|---|
| 중복 청구 | 1 / 3영업일 | 원래 수단 |
| 잘못된 청구(당사 오류) | 1 / 3 | 원래 수단/조정 |
| 타임아웃/보류 | 1영업일 | 캡처 시 취소 |
| 결제됐으나 미지급 | 24h / 3영업일 | 먼저 복구 |
| 자동 갱신 분쟁 | 2 / 5영업일 | 당사 오류 시 환불 |
| AI 품질 불만 | 3영업일 | 표준 창 또는 크레딧 |
| 차지백 | 제공사 기한 | 제공사 결정 |
제목: Duplicate Charge 등. 보관: 결제 최대 7년, 티켓 약 2년.
7–12. 크레딧 팩, 연간, 연락처
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