Đã đăng: 18 tháng 6, 2026
Cập nhật: 18 tháng 6, 2026

Tại AI Make Song, chúng tôi muốn bạn hài lòng với giao dịch mua của mình. Nếu mọi thứ không như mong đợi, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn. Dưới đây là tất cả thông tin cần biết về hoàn tiền.

Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi tin vào trình tạo nhạc AI của mình. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền công bằng. Nếu AI Make Song không phù hợp với bạn, chúng tôi sẽ cố gắng xử lý hợp lý.

1. Khi nào bạn có thể được hoàn tiền

Thời hạn 7 ngày

Bạn có 7 ngày kể từ ngày mua để yêu cầu hoàn tiền. Thời gian này giúp bạn thử các công cụ nhạc AI và xem chúng có phù hợp với nhu cầu hay không.

Giới hạn sử dụng

Để đủ điều kiện hoàn tiền, bạn phải sử dụng 60 tín dụng hoặc ít hơn. Nếu vượt quá giới hạn này, bạn được xem là đã sử dụng dịch vụ đáng kể.

Chỉ áp dụng cho lần mua đầu tiên

Hoàn tiền chỉ áp dụng cho lần mua đầu tiên của bạn. Điều này giúp ngăn lạm dụng đồng thời bảo vệ người dùng mới.

Tóm tắt nhanh

Bạn đủ điều kiện hoàn tiền nếu tất cả điều sau đều đúng:

Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày sau khi mua
Đã sử dụng 60 tín dụng hoặc ít hơn
Đây là yêu cầu hoàn tiền đầu tiên của bạn
Bạn không vi phạm điều khoản dịch vụ của chúng tôi

2. Cách yêu cầu hoàn tiền

Bước 1: Gửi email cho chúng tôi

Viết đến support@aimakesong.com với tiêu đề "Refund Request".

Bước 2: Bao gồm các thông tin sau

Email tài khoản của bạn
Ngày mua
Lý do hoàn tiền (không bắt buộc nhưng giúp chúng tôi cải thiện)

Bước 3: Chờ phản hồi

Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Hầu hết yêu cầu được xử lý nhanh hơn.

3. Điều gì xảy ra tiếp theo

Nếu hoàn tiền được chấp thuận

Trong vòng 3 ngày làm việc:

Chúng tôi sẽ xác nhận qua email
Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý

Trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc:

Tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu

Thay đổi trên tài khoản:

Gói đăng ký hoặc tín dụng của bạn sẽ bị hủy
Các bài hát được tạo trong thời gian này sẽ bị xóa
Bạn sẽ quay lại quyền truy cập miễn phí

Nếu hoàn tiền bị từ chối

Các lý do từ chối phổ biến:

Yêu cầu sau 7 ngày
Đã dùng hơn 60 tín dụng
Đã từng có hoàn tiền
Vi phạm điều khoản dịch vụ

4. Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Sau 7 ngày kể từ ngày mua
Đã dùng hơn 60 tín dụng
Yêu cầu hoàn tiền lặp lại (mỗi khách hàng một lần)
Mua trong chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá
Hoàn tiền một phần cho thời gian đăng ký chưa sử dụng
Tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm quy định

5. Hủy đăng ký (không hoàn tiền)

Cách hủy

Để hủy gói đăng ký, vui lòng làm theo hướng dẫn dựa trên phương thức thanh toán của bạn.

Nếu bạn đã thanh toán qua Stripe, Creem hoặc PayPal:

Vui lòng đăng nhập vào tài khoản AI Make Song để quản lý gói đăng ký: https://www.aimakesong.com/auth/login

Sau khi đăng nhập, hãy vào phần cài đặt tài khoản để xem và quản lý gói đăng ký. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào.

Sau khi hủy

Gói đăng ký dừng vào cuối kỳ thanh toán hiện tại
Bạn vẫn có quyền truy cập cho đến ngày đó
Không có khoản phí mới sau khi hủy
Bạn có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào

Không hoàn tiền cho những ngày còn lại chưa sử dụng, nhưng bạn vẫn có toàn quyền truy cập cho đến khi kỳ đã thanh toán kết thúc.

6. Trường hợp đặc biệt

Sự cố kỹ thuật

Nếu AI Make Song gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, kể cả ngoài thời hạn hoàn tiền thông thường.

Lỗi thanh toán

Bị tính phí hai lần hoặc sai số tiền? Hãy báo cho chúng tôi ngay. Chúng tôi sẽ sửa lỗi thanh toán nhanh chóng.

Thay đổi dịch vụ

Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi lớn ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ bạn đã trả tiền, chúng tôi có thể cung cấp hoàn tiền theo tỷ lệ hoặc tín dụng.

7. Gói tín dụng và mua một lần

Tất cả giao dịch mua gói tín dụng là cuối cùng và không được hoàn tiền.

Chi tiết chính:

Tín dụng được cộng ngay sau khi thanh toán
Tín dụng hết hạn sau 1 năm kể từ ngày mua
Không hoàn tiền, không ngoại lệ

8. Gói hằng năm

Hoàn tiền cho gói đăng ký hằng năm tuân theo cùng quy tắc:

Thời hạn hoàn tiền 7 ngày
Đã dùng 60 tín dụng hoặc ít hơn
Chỉ áp dụng cho yêu cầu đầu tiên

9. Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể hoàn tiền sau 7 ngày không?
Thông thường là không. Sau thời hạn này, chúng tôi xem như bạn hài lòng với dịch vụ.

Nếu tôi quên hủy thì sao?
Chúng tôi không thể hoàn tiền vì bạn quên hủy. Hãy đặt lời nhắc gia hạn.

Tôi có thể chuyển nhượng đăng ký không?
Không. Gói đăng ký không thể chuyển nhượng và là cá nhân.

Nếu chất lượng nhạc không như mong đợi thì sao?
Trong thời hạn hoàn tiền, đây là lý do hợp lệ. Ngoài thời hạn, hãy liên hệ hỗ trợ; chúng tôi có thể cung cấp tín dụng.

Tôi mua nhầm gói. Có thể đổi không?
Có. Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ điều chỉnh thanh toán.

10. Cam kết của chúng tôi

Công bằng: Chúng tôi sẽ không tìm lý do để từ chối các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
Nhanh chóng: Hầu hết yêu cầu được xử lý trong 1 đến 2 ngày làm việc.
Con người: Mỗi yêu cầu được một người thật xem xét.

11. Bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Quyền xóa: nội dung đã tạo sẽ bị xóa vĩnh viễn
Hồ sơ thanh toán được giữ 7 năm để tuân thủ pháp luật
Dữ liệu tài khoản bị xóa sau thời gian khôi phục 30 ngày
Bạn có thể yêu cầu di chuyển dữ liệu trước khi hoàn tiền được xử lý

Quyền CCPA (cư dân California)

Bạn có thể yêu cầu chi tiết thông tin cá nhân đã thu thập
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và nội dung
Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử vì bạn thực hiện các quyền này

Lưu giữ dữ liệu sau hoàn tiền

Loại dữ liệu	Thời gian lưu giữ	Lý do
Hồ sơ thanh toán	7 năm	Tuân thủ thuế/pháp luật
Phiếu hỗ trợ	2 năm	Đảm bảo chất lượng
Nội dung đã tạo	Xóa ngay lập tức	Quyền riêng tư người dùng
Dữ liệu tài khoản	Xóa sau 30 ngày	Thời gian khôi phục

12. Liên hệ

Đội ngũ hỗ trợ AI Make Song

Email: support@aimakesong.com
Website: https://www.aimakesong.com
Thời gian phản hồi: thường trong vòng 24 giờ

Chính sách hoàn tiền