发布：2026年6月18日
更新：2026年6月18日

在 AI Make Song，我们希望您对购买感到满意。如果结果不符合预期，我们会尽力协助您。以下是您需要了解的退款信息。

我们对您的承诺

我们相信自己的 AI 音乐生成器。因此，我们提供公平的退款政策。如果 AI Make Song 不适合您，我们会尽力妥善处理。

1. 何时可以获得退款

7 天退款窗口

您可以在购买后 7 天内申请退款。这段时间可用于试用我们的 AI 音乐工具，并判断它是否符合您的需求。

使用额度限制

要符合退款资格，您必须已使用 60 个或更少积分。如果您已超过此限制，说明您已经较充分地使用了服务。

仅限首次购买

退款仅适用于您的首次购买。这可以防止滥用，同时保护新用户。

简要说明

如果以下条件全部满足，您通常符合退款资格：

在购买后 7 天内提出申请
已使用 60 个或更少积分
这是您的第一次退款申请
您没有违反我们的服务条款

2. 如何申请退款

第一步：发送邮件

请发送邮件至 support@aimakesong.com，主题写明 "Refund Request"。

第二步：提供以下信息

您的账户邮箱地址
购买日期
退款原因（可选，但有助于我们改进）

第三步：等待回复

我们会在 3 个工作日内审核您的请求。大多数请求会更快处理。

3. 后续流程

如果退款获批

3 个工作日内：

我们会通过邮件确认批准
您的退款将开始处理

5 至 10 个工作日内：

款项会退回您的原支付方式

账户变化：

您的订阅或积分将被取消
此期间生成的歌曲将被移除
您将恢复为免费层级访问

如果退款被拒绝

常见拒绝原因包括：

申请已超过购买后 7 天
已使用超过 60 个积分
曾经申请过退款
违反服务条款

4. 不适用退款的情况

购买后已超过 7 天
已使用超过 60 个积分
重复退款申请（每位客户仅一次）
促销或折扣购买
未使用订阅时间的部分退款
因违反规则导致账户被暂停

5. 取消订阅（不退款）

如何取消

如需取消订阅，请根据您的付款方式按照以下说明操作。

如果您通过 Stripe、Creem 或 PayPal 付款：

请登录您的 AI Make Song 账户管理订阅：https://www.aimakesong.com/auth/login

登录后，请前往账户设置查看和管理您的订阅。如需进一步帮助，请随时联系我们。

取消后会发生什么

订阅会在当前账单周期结束时停止
在此日期前您仍可继续使用
取消后不会再扣费
您可以随时重新订阅

未使用的剩余天数不会退款，但您可以继续使用完整权限直到已付费周期结束。

6. 特殊情况

技术问题

如果 AI Make Song 出现严重技术问题，导致您无法使用服务，请联系我们。即使超出正常退款窗口，我们也会逐案审核。

账单错误

如果出现重复扣款或金额错误，请立即告知我们。我们会尽快修正账单错误。

服务变更

如果我们进行了重大变更，并显著影响您已购买的服务，我们可能会提供按比例退款或积分补偿。

7. 积分包和一次性购买

所有积分包购买均为最终交易，不可退款。

关键说明：

积分在付款后即时到账
积分在购买后 1 年过期
不退款，无例外

8. 年付计划

年付订阅退款遵循相同规则：

7 天退款窗口
使用少于或等于 60 个积分
仅限首次申请

9. 常见问题

7 天后还能退款吗？
通常不能。超过该窗口后，我们会视为您对服务满意。

如果我忘记取消怎么办？
我们无法因忘记取消而退款。建议设置续订提醒。

可以转让订阅吗？
不可以。订阅不可转让，且仅供个人账户使用。

如果音乐质量不符合预期怎么办？
在退款窗口内，这是有效理由。窗口外请联系支持团队，我们可能提供积分协助。

我买错了计划，可以切换吗？
可以。请联系我们，我们会协助调整账单。

10. 我们的承诺

公平：我们不会刻意寻找理由拒绝合理退款。
快速：大多数请求会在 1 至 2 个工作日内处理。
人工审核：每个请求都会由真人审核。

11. 数据保护与您的权利

删除权：生成内容将被永久删除
支付记录因法律合规需要保留 7 年
账户数据在 30 天恢复期后删除
退款处理前可请求数据可携带副本

CCPA 权利（加州居民）

可请求查看我们收集的个人信息详情
可请求完整删除账户和内容
我们不会因您行使这些权利而歧视您

退款后的数据保留

数据类型	保留期限	原因
支付记录	7 年	税务/法律合规
支持工单	2 年	质量保障
生成内容	立即删除	用户隐私
账户数据	30 天后删除	恢复期

12. 联系我们

AI Make Song 支持团队

邮箱：support@aimakesong.com
网站：https://www.aimakesong.com
响应时间：通常 24 小时内

退款政策