退款政策
Last Updated: Jul 24, 2026
AI Make Song 订阅与积分购买的退款、取消、异常扣款与交易争议处理规则。
发布：2026-07-24 更新：2026-07-24
运营主体：AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED
我们的承诺
我们希望你对购买满意。若服务不合适或出现支付异常，将按本政策公平处理。
1. 标准退款资格
须同时满足：购买后 7 天内；已用积分 ≤ 60；首次标准退款；未违反服务条款。
2. 如何申请
邮件 [email protected]，主题 Refund Request。提供账户邮箱、购买时间、支付方式、订单/交易号、原因。目标 3 个工作日内回复。
3. 结果
批准后：3 个工作日内确认并尽量原路退回；银行/APM 通常 5–10 个工作日到账；对应订阅/积分取消或收回；无其他权益时回到免费档。
常见拒绝：超 7 天、积分>60、已有标准退款、违条、积分包不适用等。
4. 标准退款不适用
超期、超额使用、重复标准退款、促销单（法律另有规定除外）、主动取消后的剩余天数、违规封禁、积分包（见第 7 节）。
5. 取消订阅（不退剩余天数）
Stripe / Creem / PayPal：登录 → 订阅设置 → 取消续费。其他 APM：主题 Cancel Subscription。取消后当前周期结束前仍可用，之后不再扣款。
6. 异常支付与争议
已核实的支付错误不受「7 天 / 60 积分 / 首次」限制。
| 场景 | 处理 | 时效 | 路径 | 证据 |
|---|---|---|---|---|
| 重复扣款 | 确认后退重复笔 | 1 工作日确认 / 3 工作日裁定 | 原路 | 时间金额交易号截图 |
| 系统错扣 | 纠正权益并退差额或全额 | 同上 | 原路或双方同意的积分调整 | 结账页/发票 |
| 支付超时/预授权占用 | 核验是否请款；已扣未到账按未交付 | 1 工作日 | 已扣则退 | 银行 pending |
| 已付未到账 | 优先补发；无法补发则退 | 24h 响应 / 3 工作日补发或退 | 先补发 | 收据 |
| 自动续费争议 | 我方错误续扣→退；忘记取消→一般不退但立即停后续 | 2/5 工作日 | 批准则原路 | 取消截图 |
| 对 AI 结果不满 | 标准资格内可退；超窗可个案赠分 | 3 工作日 | 退或赠分 | 样例输出 |
| 拒付/机构争议 | 提交交付证据；争议期可暂停权益 | 按机构时限 | 以机构裁定为准 | 完整订单与客服记录 |
邮件主题：Duplicate Charge / Wrong Charge / Payment Timeout / Paid But No Credits / Renewal Dispute / Quality Complaint。
证据留存：支付最长 7 年；工单约 2 年。
7. 积分包
原则上不可退，除非重复/错扣、已付无法到账且无法补发、或法律强制。积分自购买起 1 年有效（另有说明除外）。
8. 年付
标准退款同第 1 节；第 6 节异常规则仍适用。
9. FAQ
超 7 天一般不退标准不满；忘记取消通常不退但可立即停续费；订阅不可转让；支持邮箱 [email protected]；内容举报 /report-content。
10–11. 承诺与数据权利
公平、快速、人工审核。GDPR/CCPA 权利见英文版与隐私政策。退款后生成内容从有效访问移除；支付记录可保留 7 年。
12. 联系我们
AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED RM Al, 11/F, WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM HONG KONG
- Email: [email protected]
- Website: https://www.aimakesong.com
- Report: https://www.aimakesong.com/report-content
- 工作日通常 24 小时内回复
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