Política de reembolso
Last Updated: Jul 24, 2026
Reembolso, cancelamento, erros de cobrança e disputas de pagamento.
Publicado: 24 jul 2026 Atualizado: 24 jul 2026 Operador: AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED
1. Elegibilidade padrão
Em 7 dias; ≤ 60 créditos; primeiro reembolso padrão; sem violação dos Termos.
2. Pedido
[email protected] · Refund Request · 3 dias úteis.
3–5. Resultado / exclusões / cancelamento
Reembolso no método original quando possível. Cancelar renovação na conta ou Cancel Subscription. Sem reembolso dos dias restantes após cancelamento voluntário.
6. Exceções e disputas
Erros de pagamento verificados sem limites de 7 dias/60 créditos/primeira vez.
| Cenário | SLA | Caminho |
|---|---|---|
| Cobrança duplicada | 1 / 3 dias úteis | Método original |
| Cobrança errada (nosso erro) | 1 / 3 | Original ou ajuste |
| Timeout / pending | 1 dia | Estorno se houver captura |
| Pagou sem créditos | 24h / 3 dias | Restaurar primeiro |
| Renovação automática | 2 / 5 dias | Reembolso se erro nosso |
| Qualidade IA | 3 dias | Janela padrão ou créditos |
| Chargeback | prazos do provedor | Decisão do provedor |
Assuntos: Duplicate Charge, Wrong Charge, Payment Timeout, Paid But No Credits, Renewal Dispute, Quality Complaint.
Retenção: pagamentos até 7 anos; tickets ~2 anos.
7–12. Pacotes, anuais, FAQ, contacto
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