Опубликовано: 18 июня 2026 г.
Обновлено: 18 июня 2026 г.

В AI Make Song мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если что-то пошло не так, мы готовы помочь. Ниже описано все, что нужно знать о возвратах.

Наше обещание

Мы верим в наш генератор музыки на базе ИИ. Поэтому предлагаем справедливую политику возврата. Если AI Make Song вам не подходит, мы постараемся найти решение.

1. Когда можно получить возврат

Окно 7 дней

У вас есть 7 дней с момента покупки, чтобы запросить возврат. За это время вы можете попробовать наши инструменты ИИ для музыки и понять, подходят ли они вам.

Лимиты использования

Для возврата вы должны использовать 60 кредитов или меньше. Если лимит превышен, считается, что сервис был существенно использован.

Только первая покупка

Возврат доступен только для первой покупки. Это предотвращает злоупотребления и защищает новых пользователей.

Краткое резюме

Вы имеете право на возврат, если выполняются все условия:

Запрос сделан в течение 7 дней после покупки
Использовано 60 кредитов или меньше
Это ваш первый запрос на возврат
Вы не нарушали наши условия обслуживания

2. Как запросить возврат

Шаг 1: Отправьте нам письмо

Напишите на support@aimakesong.com с темой "Refund Request".

Шаг 2: Укажите эти данные

Адрес электронной почты вашей учетной записи
Дату покупки
Причину возврата (необязательно, но помогает нам улучшаться)

Шаг 3: Дождитесь ответа

Мы рассмотрим запрос в течение 3 рабочих дней. Большинство запросов обрабатывается быстрее.

3. Что происходит дальше

Если возврат одобрен

В течение 3 рабочих дней:

Мы подтвердим одобрение по электронной почте
Возврат будет обработан

В течение 5–10 рабочих дней:

Деньги вернутся на исходный способ оплаты

Изменения в учетной записи:

Подписка или кредиты будут отменены
Песни, созданные в этот период, будут удалены
Вы вернетесь к бесплатному доступу

Если возврат отклонен

Распространенные причины отказа:

Запрос сделан позже 7 дней
Использовано более 60 кредитов
Ранее уже был возврат
Нарушение условий обслуживания

4. Когда возврат не применяется

Прошло более 7 дней после покупки
Использовано более 60 кредитов
Повторные запросы на возврат (один раз на клиента)
Промо- или скидочные покупки
Частичные возвраты за неиспользованное время подписки
Блокировка аккаунта из-за нарушения правил

5. Отмена подписки (без возврата)

Как отменить

Чтобы отменить подписку, следуйте инструкциям в зависимости от вашего способа оплаты.

Если вы оплатили через Stripe, Creem или PayPal:

Войдите в свою учетную запись AI Make Song, чтобы управлять подпиской: https://www.aimakesong.com/auth/login

После входа перейдите в настройки аккаунта, чтобы просмотреть и управлять подпиской. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

После отмены

Подписка остановится в конце текущего расчетного периода
Доступ сохранится до этой даты
После отмены новых списаний не будет
Вы можете подписаться снова в любое время

Возврат за оставшиеся неиспользованные дни не предоставляется, но полный доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6. Особые обстоятельства

Технические проблемы

Если серьезные технические проблемы AI Make Song помешали вам пользоваться сервисом, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим такие случаи индивидуально, даже вне обычного окна возврата.

Ошибки оплаты

Двойное списание или неверная сумма? Сообщите нам немедленно. Мы быстро исправляем ошибки оплаты.

Изменения сервиса

Если мы внесем крупные изменения, которые значительно повлияют на оплаченный сервис, мы можем предложить пропорциональный возврат или кредиты.

7. Пакеты кредитов и разовые покупки

Все покупки пакетов кредитов являются окончательными и не подлежат возврату.

Ключевые детали:

Кредиты начисляются сразу после оплаты
Кредиты истекают через 1 год после покупки
Без возвратов и исключений

8. Годовые планы

Возвраты по годовым подпискам следуют тем же правилам:

Окно возврата 7 дней
Использовано 60 кредитов или меньше
Только первый запрос

9. Часто задаваемые вопросы

Можно ли получить возврат после 7 дней?
Обычно нет. После этого срока мы считаем, что вы удовлетворены сервисом.

Что если я забыл отменить подписку?
Мы не можем вернуть средства из-за забытой отмены. Настройте напоминания о продлении.

Можно ли передать подписку другому человеку?
Нет. Подписки не передаются и являются персональными.

Что если качество музыки не соответствовало ожиданиям?
В пределах окна возврата это допустимая причина. После срока обратитесь в поддержку; возможно, мы предложим кредиты.

Я купил не тот план. Можно переключиться?
Да. Свяжитесь с нами, и мы скорректируем оплату.

10. Наши обязательства

Справедливость: Мы не будем искать причины отказать в законном возврате.
Скорость: Большинство запросов обрабатывается за 1–2 рабочих дня.
Человеческий подход: Каждый запрос проверяет реальный сотрудник.

11. Защита данных и ваши права

Право на удаление: созданный контент удаляется навсегда
Платежные записи хранятся 7 лет для юридического соответствия
Данные аккаунта удаляются после 30-дневного периода восстановления
До обработки возврата можно запросить переносимость данных

Права CCPA (жители Калифорнии)

Можно запросить сведения о собранной персональной информации
Можно запросить полное удаление аккаунта и контента
Мы не будем дискриминировать вас за использование этих прав

Хранение данных после возврата

Тип данных	Срок хранения	Причина
Платежные записи	7 лет	Налоговое/юридическое соответствие
Обращения в поддержку	2 года	Контроль качества
Созданный контент	Немедленно удаляется	Конфиденциальность пользователя
Данные аккаунта	Удаляются через 30 дней	Период восстановления

12. Контакты

Служба поддержки AI Make Song

Email: support@aimakesong.com
Сайт: https://www.aimakesong.com
Время ответа: обычно в течение 24 часов

Политика возврата средств