Политика возврата средств
Last Updated: Jul 24, 2026
Возвраты, отмена подписки, ошибки списания и платёжные споры.
Опубликовано: 24 июл. 2026 Обновлено: 24 июл. 2026 Оператор: AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED
1. Стандартный возврат
В течение 7 дней; ≤ 60 кредитов; первый стандартный возврат; без нарушения Условий.
2. Заявка
[email protected] · Refund Request · 3 рабочих дня.
3–5. Результат / исключения / отмена
Возврат на исходный способ оплаты при возможности. Отмена продления в аккаунте или Cancel Subscription. Остаток периода при добровольной отмене не возвращается.
6. Исключения и споры
Подтверждённые ошибки оплаты без лимитов 7 дней / 60 кредитов / «первый раз».
| Сценарий | SLA | Путь |
|---|---|---|
| Двойное списание | 1 / 3 раб. дня | Исходный метод |
| Неверное списание (наша ошибка) | 1 / 3 | Исходный / корректировка |
| Таймаут / pending | 1 раб. день | Отмена при capture |
| Оплачено, кредитов нет | 24ч / 3 раб. дня | Сначала начислить |
| Спор автопродления | 2 / 5 раб. дней | Возврат при нашей ошибке |
| Качество ИИ | 3 раб. дня | Стандартное окно или кредиты |
| Chargeback | сроки провайдера | Решение провайдера |
Темы: Duplicate Charge, Wrong Charge, Payment Timeout, Paid But No Credits, Renewal Dispute, Quality Complaint.
Хранение: платежи до 7 лет; тикеты ~2 года.
7–12. Пакеты, годовые, контакты
AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED RM Al, 11/F, WINNER BUILDING, 36 MAN YUE STREET, HUNG HOM HONG KONG Email: [email protected] · https://www.aimakesong.com/report-content © 2026 AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED