Politique de remboursement
Last Updated: Jul 24, 2026
Remboursement, résiliation, erreurs de facturation et litiges de paiement.
Publié : 24 juil. 2026 Mis à jour : 24 juil. 2026 Opérateur : AIYONG TECHNOLOGY CO., LIMITED
1. Éligibilité standard
Sous 7 jours ; ≤ 60 crédits ; premier remboursement standard ; pas de violation des Conditions.
2. Demande
[email protected] · Refund Request · 3 jours ouvrés.
3–5. Suite / exclusions / résiliation
Remboursement sur le moyen d'origine si possible. Annuler le renouvellement dans le compte ou Cancel Subscription. Pas de remboursement des jours restants après résiliation volontaire.
6. Exceptions et litiges
Erreurs de paiement vérifiées sans les limites 7 j / 60 crédits / première fois.
| Scénario | SLA | Voie |
|---|---|---|
| Double débit | 1 / 3 j ouvrés | Moyen d'origine |
| Mauvais débit (notre erreur) | 1 / 3 | Origine ou ajustement |
| Timeout / pending | 1 j | Annulation si capture |
| Payé sans crédits | 24h / 3 j | Resta d'abord |
| Renouvellement auto | 2 / 5 j | Remboursement si notre erreur |
| Qualité IA | 3 j | Fenêtre standard ou crédits |
| Chargeback | délais prestataire | Décision prestataire |
Objets : Duplicate Charge, Wrong Charge, Payment Timeout, Paid But No Credits, Renewal Dispute, Quality Complaint.
Conservation : paiements jusqu'à 7 ans ; tickets ~2 ans.
7–12. Packs, annuel, FAQ, contact
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