Publié : 18 juin 2026
Mis à jour : 18 juin 2026

Chez AI Make Song, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si cela ne se passe pas comme prévu, nous sommes là pour vous aider. Voici tout ce que vous devez savoir sur les remboursements.

Notre promesse

Nous croyons en notre générateur de musique IA. C'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement équitable. Si AI Make Song ne vous convient pas, nous chercherons une solution.

1. Quand pouvez-vous obtenir un remboursement

Délai de 7 jours

Vous disposez de 7 jours à partir de votre achat pour demander un remboursement. Cela vous laisse le temps d'essayer nos outils de musique IA et de voir s'ils répondent à vos besoins.

Limites d'utilisation

Pour être éligible, vous devez avoir utilisé 60 crédits ou moins. Si vous dépassez cette limite, le service est considéré comme utilisé de manière significative.

Premier achat uniquement

Les remboursements ne sont disponibles que pour votre premier achat. Cela évite les abus tout en protégeant les nouveaux utilisateurs.

Résumé rapide

Vous êtes éligible si toutes ces conditions sont vraies :

Demande effectuée dans les 7 jours suivant l'achat
60 crédits ou moins utilisés
C'est votre première demande de remboursement
Vous n'avez pas enfreint nos conditions d'utilisation

2. Comment demander un remboursement

Étape 1 : Envoyez-nous un e-mail

Écrivez à support@aimakesong.com avec l'objet "Refund Request".

Étape 2 : Incluez ces informations

Adresse e-mail de votre compte
Date d'achat
Motif du remboursement (facultatif, mais utile pour nous améliorer)

Étape 3 : Attendez notre réponse

Nous examinerons votre demande sous 3 jours ouvrables. La plupart des demandes sont traitées plus rapidement.

3. Que se passe-t-il ensuite

Si votre remboursement est approuvé

Sous 3 jours ouvrables :

Nous confirmerons l'approbation par e-mail
Votre remboursement sera traité

Sous 5 à 10 jours ouvrables :

L'argent revient sur votre moyen de paiement initial

Changements sur votre compte :

Votre abonnement ou vos crédits seront annulés
Les chansons générées pendant cette période seront supprimées
Vous reviendrez à l'accès gratuit

Si votre remboursement est refusé

Raisons fréquentes de refus :

Demande effectuée après 7 jours
Plus de 60 crédits utilisés
Remboursement précédent enregistré
Violation des conditions d'utilisation

4. Situations où les remboursements ne s'appliquent pas

Après 7 jours suivant l'achat
Plus de 60 crédits utilisés
Demandes répétées (une seule par client)
Achats promotionnels ou remisés
Remboursements partiels pour période d'abonnement non utilisée
Suspension du compte pour violation des règles

5. Annulation d'abonnement (sans remboursement)

Comment annuler

Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre les instructions selon votre mode de paiement.

Si vous avez payé via Stripe, Creem ou PayPal :

Connectez-vous à votre compte AI Make Song pour gérer votre abonnement : https://www.aimakesong.com/auth/login

Une fois connecté, accédez aux paramètres de votre compte pour consulter et gérer votre abonnement. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Après l'annulation

L'abonnement s'arrête à la fin de la période de facturation en cours
Vous conservez l'accès jusqu'à cette date
Aucun nouveau prélèvement après l'annulation
Vous pouvez vous réabonner à tout moment

Aucun remboursement n'est accordé pour les jours restants non utilisés, mais vous conservez l'accès complet jusqu'à la fin de la période payée.

6. Circonstances particulières

Problèmes techniques

Si AI Make Song a rencontré de graves problèmes techniques vous empêchant d'utiliser le service, contactez-nous. Nous examinons ces cas individuellement, même hors du délai normal.

Erreurs de facturation

Double prélèvement ou mauvais montant ? Prévenez-nous immédiatement. Nous corrigeons rapidement les erreurs de facturation.

Changements de service

Si nous apportons des changements majeurs qui affectent fortement le service payé, nous pouvons proposer un remboursement au prorata ou des crédits.

7. Packs de crédits et achats uniques

Tous les achats de packs de crédits sont définitifs et non remboursables.

Détails clés :

Les crédits sont livrés instantanément après paiement
Les crédits expirent 1 an après l'achat
Aucun remboursement, aucune exception

8. Plans annuels

Les remboursements des abonnements annuels suivent les mêmes règles :

Délai de remboursement de 7 jours
60 crédits ou moins utilisés
Première demande uniquement

9. Questions fréquentes

Puis-je obtenir un remboursement après 7 jours ?
En général, non. Après ce délai, nous supposons que vous êtes satisfait.

Et si j'ai oublié d'annuler ?
Nous ne pouvons pas rembourser un oubli d'annulation. Pensez à définir des rappels.

Puis-je transférer mon abonnement ?
Non. Les abonnements sont personnels et non transférables.

Et si la qualité musicale ne correspondait pas à mes attentes ?
Dans le délai de remboursement, c'est un motif valable. Hors délai, contactez le support ; nous pourrons peut-être proposer des crédits.

J'ai acheté le mauvais plan. Puis-je changer ?
Oui. Contactez-nous et nous ajusterons votre facturation.

10. Notre engagement

Équité : Nous ne chercherons pas de raisons de refuser les remboursements légitimes.
Rapidité : La plupart des demandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables.
Humain : Chaque demande est examinée par une vraie personne.

11. Protection des données et vos droits

Droit à l'effacement : le contenu généré est supprimé définitivement
Les registres de paiement sont conservés 7 ans pour conformité légale
Les données du compte sont supprimées après une période de récupération de 30 jours
Vous pouvez demander la portabilité des données avant le traitement du remboursement

Droits CCPA (résidents de Californie)

Vous pouvez demander les détails des informations personnelles collectées
Vous pouvez demander la suppression complète du compte et du contenu
Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de ces droits

Conservation des données après remboursement

Type de données	Durée de conservation	Raison
Registres de paiement	7 ans	Conformité fiscale/légale
Tickets support	2 ans	Assurance qualité
Contenu généré	Suppression immédiate	Confidentialité utilisateur
Données du compte	Suppression après 30 jours	Période de récupération

12. Contact

Équipe support AI Make Song

E-mail : support@aimakesong.com
Site web : https://www.aimakesong.com
Délai de réponse : généralement sous 24 heures

Politique de remboursement